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PLAN ANUAL DE SUPERVISIONES 2019: INDECOPI FISCALIZA LAS CONDICIONES EN LAS QUE SE PRESTA EL SERVICIO EDUCATIVO


La falta de implementación del libro de registro de incidencias, la falta de implementación del aviso y Libro de Reclamaciones, y el direccionamiento de textos y útiles escolares son las infracciones más comunes


Con el fin de verificar las condiciones en las que se presta el servicio educativo y garantizar el respeto a los derechos de padres de familia y estudiantes, la Gerencia de Supervisión y Fiscalización del Indecopi (GSF), ha realizado cerca de 50 supervisiones a colegios con más reclamos ante el Indecopi de los departamentos de Lambayeque (09), La Libertad (11), Cusco (08), Junín (13) y Tacna (08).

De acuerdo al Plan de Fiscalización 2019, supervisores verificaron, por ejemplo, los pagos que se exigen a los padres de familia, los montos que se cobran por pensión y matrícula, las fechas en las que se realiza el cobro de la pensión, el importe de la mora que se cobra por el atraso en el pago de las pensiones, así como las acciones que toma el colegio frente al atraso o falta de pago de la pensión.

Además, comprobaron si se señala una fecha específica para la entrega de los útiles escolares, si hay direccionamiento de útiles escolares y uniformes, si existe un procedimiento de selección de textos escolares y se cumple las obligaciones que establece la Ley N° 29719 y su Reglamento.
La GSF supervisó también la existencia del Aviso y Libro de Reclamaciones, actos de discriminación o trato diferenciado, la existencia de un protocolo frente al acontecimiento de una contingencia, así como la existencia de cláusulas abusivas en el contrato de prestación de servicios educativos y/o en el Reglamento Interno.







Fuente: Indecopi

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